您好，_jinjin
您似乎在登录并使用Word应用时遇到了问题。
请问您购买的产品具体是（例如Microsoft 365订阅，Office 2021家庭和学生版等）？您可以使用您购买产品的账户登录到account.microsoft.com，在左侧列表选择服务与订阅，查看您当前购买的产品是否与您使用的Word应用版本一致。（例如，如果您购买的是Microsoft 365订阅，或Office 2021永久许可证，但下载了Office 2019或其它版本的Word，则无法正常激活）您可以在这个界面选择您的产品，直接点击安装，通过在线安装的方式来下载对应的Office应用。
如果您还有任何疑问或需要进一步帮助，请随时回复我。
此致敬意，
Jonathan Z | Microsoft 社区支持专员